Werkwijze

1. Ik heb een auto gezien, maar die staat voor mij wel erg ver weg? Kan ik deze auto bekijken op de vestiging die mij het beste uitkomt?

2. Wat levert de samenwerking tussen Vaartland.nl en A.T.U mij op?

3. Waar komen de occasions van Vaartland.nl vandaan?

4. Kan ik een auto bij jullie reserveren?

5. Ik zie dezelfde auto op meerdere locaties geadverteerd worden, waar staat de auto?

6. Hoe actueel is de website?

7. Welke auto past nu echt bij me?

8. De auto die ik zoek hebben jullie niet op voorraad, wat nu?

9. Waarom moet ik bij een contactformulier altijd mijn postcode invullen.

10. Kan ik de voorraad bekijken van één bepaalde vestiging?

11. Waarom zie ik soms 9x dezelfde auto van Vaartland.nl op een externe autoportal?

12. Kan ik online een auto kopen?

Prijsstelling

13. Hoe kan het dat Vaartland.nl vaak veel goedkoper is dan mijn eigen dealer?

14. Ruilen jullie ook mijn huidige auto in?

15. Kan ik meer dan 1 auto inruilen?

16. Kan ik ook mijn motor inruilen?

17. Koopt Vaartland.nl ook mijn auto als ik niets terugkoop?

18. Wat is mijn huidige auto nog waard?

19. Op Vaartland.nl staat bij dezelfde auto een andere prijs vermeldt dan op een externe autoportal, hoe kan dit?

20. Wat houdt de Jackpotaanbieding in?

 

Kwaliteit en Garantie

 

21. Wat voor garantie krijg ik als ik een auto bij Vaartland.nl koop?

22. Zijn alle auto’s gecontroleerd voor aankoop?

23. Hoe wordt mijn auto afgeleverd na aankoop?

24. Mag ik een aankoopkeuring aanvragen op jullie occasions?

25.  Hoe lang duurt het na aankoop voordat ik mijn nieuwe auto op kan halen?

26.  Is de onderhouds- en kilometerhistorie van de auto’s bekend?

27.  Wie voert de service en garantie uit?

 

Betalingsmethoden

 

28. Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij Vaartland.nl

29. Wat zijn de financieringsmogelijkheden bij aankoop van een auto?

30. Waarom financieren bij Vaartland.nl?

31. Hoe werkt financieren bij Vaartland.nl?

32. Mijn budget is net niet toereikend voor mijn droomauto, hoe lossen we dit op?

33. Welke gegevens heb ik nodig voor een financieringsaanvraag?

 

Nieuwe auto's

 

34. Waar komen de nieuwe auto’s bij Vaartland.nl vandaan?

35. Hoe kant het dat Vaartland.nl een nieuwe auto goedkoper aan kan bieden dan de merkdealer?

36. Welke modellen kan Vaartland.nl nieuw leveren?

37. Zijn alleen de kleuren en types beschikbaar welke op de site staan?

38. Wat voor garantie zit er op de nieuwe auto?

39. Kan ik een ander merk auto ook inruilen op een nieuwe auto?

40. Kan ik een proefrit maken in een nieuwe auto?

41. Waar wordt de nieuwe auto afgeleverd?

 

Algemeen

 

42. Wat is het verschil tussen een BTW en Marge auto?

43. Hoeveel kilometers kan een auto tegenwoordig rijden?

44. Waarom staan de auto's van Vaartland.nl veel goedkoper op de Duitse website Mobile.de? 

45. Mist u een vraag?

 

Werkwijze

1. Ik heb een auto gezien, maar die staat voor mij wel erg ver weg? Kan ik deze auto bekijken op de vestiging die mij het beste uitkomt?

Ja, dit kan. Neemt u contact op met de vestiging waar uw voorkeur naar uitgaat en in overleg halen wij de auto naar de door u gewenste locatie. We kunnen u op voorhand via onze unieke voertuiginformatiesysteem al uitgebreid informeren en als zowel de auto als de (inruil)prijs u tevreden stemmen zorgen wij voor het transport van de auto. U hoeft dus niet zelf heel Nederland door te rijden en u heeft ook nog eens de service en garantie bij u in de buurt.

2. Wat levert de samenwerking tussen Vaartland.nl en A.T.U mij op?

Vaartland.nl is Nederlands grootste occasiondealer en A.T.U is marktleider in Duitsland op het gebied van compleet onderhoud van auto’s. A.T.U. heeft inmiddels ook meerdere vestigingen in Nederland en verzorgt voor Vaartland.nl de service en aftersales. Is er geen Vaartland.nl vestiging bij u in de buurt maar wel een A.T.U. vestiging dan kunt u er ook voor kiezen om daar de auto af te halen en de service te laten uitvoeren. Indien u er voor kiest om de auto bij een A.T.U vestiging af te halen kunt u ook bij iedere A.T.U vestiging terecht voor garantie.

3. Waar komen de occasions van Vaartland.nl vandaan?

De voorraad van Vaartland.nl komt van merkdealers, leasemaatschappijen en ingeruilde auto’s.

4. Kan ik een auto bij jullie reserveren?

Over het algemeen is het bij ons niet mogelijk om een auto online of telefonisch te reserveren. In speciale gevallen kan hier in overleg met de vestigingsmanager echter van af worden geweken. Als u interesse heeft in een auto raden wij u aan snel contact op te nemen omdat onze voorraad snel wisselt.
Echter als wij met u afspreken dat we een auto voor u transporteren van de ene naar de andere vestiging reserveren wij de auto natuurlijk wel voor u.

5. Ik zie dezelfde auto op meerdere locaties geadverteerd worden, waar staat de auto?

 Op de detailpagina van de auto ziet u onderaan altijd de juiste locatie weergegeven waar de auto staat. Dit is in 99% van de gevallen correct, maar omdat onze voorraad snel wisselt raden we u wel altijd aan om voor 100% zekerheid even te bellen.

6. Hoe actueel is de website?

Onze eigen website wordt elke dag opnieuw ge-update, zodat u alleen de meest relevante informatie te zien krijgt.

7. Welke auto past nu echt bij me?

Op onze website vindt u onze unieke zoekhulp. De zoekhulp geeft u aan de hand van uw gezinssituatie, behoeften en eisen verschillende opties weer, ongeacht het merk en model. De zoekhulp is helemaal uniek en altijd leuk om eens te testen welke auto er nu voor u uitkomt.

8. De auto die ik zoek hebben jullie niet op voorraad, wat nu?

U kunt bij ons altijd per e-mail een zoekopdracht indienen zodat wij voor u op zoek gaan. Er komen bij ons ook echter elke week 120 auto’s binnen, als u zich aanmeld voor onze nieuwsbrief krijg u deze ook met regelmaat in uw emailbox.

9. Waarom moet ik bij een contactformulier altijd mijn postcode invullen?

Via uw postcode komt uw verzoek automatisch aan bij de voor u dichtstbijzijnde vestiging, zodat wij die vestiging contact met u kunnen laten opnemen om u optimaal van dienst te kunnen zijn.

10. Kan ik de voorraad bekijken van één bepaalde vestiging?

Nee, het is bij ons niet mogelijk om de voorraad van één vestiging op te vragen. Dit omdat de occasions bij ons veelvuldig van vestiging wisselen en wij u aanbieden bijna alle occasions naar de vestiging van uw voorkeur te transporteren, zodat wij overal met 1 grote voorraad werken.

11. Waarom zie ik soms 9x dezelfde auto van Vaartland.nl op een externe autoportal?

Op enkele externe autoportals is het door de software nog niet mogelijk om te filteren op postcode, vandaar dat onze auto’s op elke vestiging apart worden weergegeven. Samen met de autoportals werken wij hieraan om tot een meer gebruiksvriendelijke oplossing te komen.

12. Kan ik online een auto kopen?

Het is helaas nog niet mogelijk om een auto volledig online te kopen. Uiteraard kunt u bij ons wel veel informatie online vergaren en via de live-chat zelfs direct met een van onze medewerkers een afspraak maken voor een proefrit.

Prijsstelling

13. Hoe kan het dat Vaartland.nl vaak veel goedkoper is dan mijn eigen dealer?

Vaartland.nl is Nederlands grootste occasiondealer met ongeveer 6500 verkopen per jaar. Door veel te verkopen kunnen wij ook groot inkopen wat ons aanzienlijke schaalvoordelen en hoge kortingen per auto oplevert. Omdat onze doelstelling is de auto’s snel te verkopen nemen wij genoegen met minder marge per auto dan collega autobedrijven. Daarnaast is Vaartland.nl ondanks de grootte nog een echt familiebedrijf met korte lijnen en geen door de importeur voorgeschreven grote hoofdkantoren en jaarlijks veranderende showrooms waar uiteindelijk de klant ook voor moet betalen.

14. Ruilen jullie ook mijn huidige auto in?

Ja, of u nu een hele jonge of een hele oude auto heeft, wij ruilen graag uw huidige auto in. U ontvangt bij ons ook bij aflevering direct een vrijwaring voor uw huidige auto.

15. Kan ik meer dan 1 auto inruilen?

Ja, in tegenstelling tot veel collega bedrijven is het bij ons mogelijk om meerdere auto’s op één auto in te ruilen.

16. Kan ik ook mijn motor inruilen?

Ja, zelfs het inruilen van een motor is bij ons geen enkel probleem.

17. Koopt Vaartland.nl ook mijn auto als ik niets terugkoop?

Ja, u kunt uw auto ook aan ons verkopen. U hoeft hier geen afspraak voor te maken maar kunt gewoon langs gaan bij één van onze vestigingen. Houdt u er wel rekening mee dat we alle kentekenpapieren, onderhoudsboekjes en schadehistorie van uw auto willen zien. Daarnaast zullen we uw auto ook natrekken op de juiste kilometerstand en is een keuring door de garage noodzakelijk. Het geld maken wij altijd per bank over en kunnen wij niet contant uitkeren.

18. Wat is mijn huidige auto nog waard?

Om hier een precies antwoord op te geven raden wij u aan de live-chat te gebruiken zodat u direct een antwoord kan ontvangen van één van onze medewerkers.

19. Op Vaartland.nl staat bij dezelfde auto een andere prijs vermeldt dan op een externe autoportal, hoe kan dit?

Bij Vaartland.nl werken wij altijd met 2 prijzen. De prijs op vaartland.nl ligt over het algemeen hoger dan op de externe autoportals. De reden voor deze werkwijze is dat wij niet onderling met onze vestigingen tegen elkaar willen concurreren en op de autoportals met een vaste niet onderhandelbare prijs werken. Op deze prijs kan wel ingeruild worden maar enkel tegen het aller-gunstigste handelsbod dat wij voor uw auto ontvangen. Op deze prijs welke vermeldt staat op deze website kunnen we een goede inruilprijs geven voor uw huidige auto. Uiteindelijk telt toch wat u moet bijbetalen en dat zal in alle gevallen bij ons erg scherp zijn.

20. Wat houdt de Jackpotaanbieding in?

De Jackpotaanbieding is een eenmalige aanbieding die maar een beperkte periode geldig is. De Jackpotaanbiedingen zijn zo scherp dat wij op deze aanbiedingen niet in kunnen ruilen en dat de auto enkel voor de Jackpot prijs te koop is op de vestiging waar deze auto staat. Op de Jackpotaanbiedingen ( te herkennen aan (J) in de modelnaam) zit op de internetprijs ook geen garantie of nieuwe APK. Dit is in tegenstelling tot al onze andere auto's een echte meeneemprijs. Overigens zijn deze aanbiedingen altijd zeer scherp geprijsd en moet u er snel bij zijn. Uiteraard is het wel mogelijk om de Jackpotaanbieding tegen meerprijs met BOVAG garantie aan te schaffen. Rijklaarmaakkosten worden wel altijd berekend op de Jackpotaanbiedingen en bedragen altijd € 595,-.

Kwaliteit en Garantie

21. Wat voor garantie krijg ik als ik een auto bij Vaartland.nl koop?

U krijgt bij aankoop van een auto bij ons standaard 6 maanden BOVAG garantie, met uitzondering van de Jackpotaanbiedingen. De BOVAG garantie telt volgens de BOVAG voorwaarden alleen op auto’s met een prijs hoger dan € 4500,- of meer dan 35% van de oorspronkelijke nieuwprijs. BOVAG garantie is een begrip in Nederland en staat voor garantie op arbeid en materialen. Verder ontvangt u ook een Nationale AutoPas om de juistheid van de kilometerstand te garanderen. Tegen meerprijs kunt u de garantie verlengen met 6 of 12 maanden en kunt u kiezen voor preventief onderhoud en een aanvullend onderhoudspakket voor maar liefst 2 jaar. Wel hanteren wij altijd € 595,- rijklaarmaakkosten bij auto's boven de € 4500,-. Bij auto's onder deze prijsgrens hanteren wij € 195,- rijklaarmaakkosten.

22. Zijn alle auto’s gecontroleerd voor aankoop?

Ja, alle aangekochte auto’s komen binnen op ons innameterrein in de buurt van onze hoofdvestiging in Stolwijk. Alvorens de auto’s naar de verschillende showrooms gaan worden alle auto’s nagelopen op eventuele schades en gebreken. Auto’s met een WOK melding worden door ons niet verkocht. Een WOK melding houdt in dat een auto ooit grote schade heeft gehad.

23. Hoe wordt mijn auto afgeleverd na aankoop?

De auto wordt bij ons standaard afgeleverd met 6 maanden BOVAG garantie (exclusief Jackpotaanbiedingen), een geldige APK, een kwart tank brandstof en zowel van binnen als buiten helemaal gereinigd. Verder bieden wij u de mogelijkheid om tegen meerprijs de auto gelijk van een grote beurt, preventief onderhoud en een nieuwe APK te voorzien en de garantie te verlengen van tot maar liefst 18 maanden. Met het preventief onderhoud vervangen wij bijvoorbeeld voor aflevering de distributieriem als dit binnen 15.000 km of 6 maanden vanaf de aflevering volgens het regulier onderhoud gepland staat. Ook vervangen we de remschijven en remblokken als deze - afhankelijk van het merk/type auto - een bepaalde minimale dikte benaderen en vervangen we de banden als het profiel minder is als 3mm. Verder kunt u er vanuit gaan dat alles wat u met de verkoper op de koopovereenkomst vermeldt ook bij aflevering uitgevoerd zal zijn, tenzij nadrukkelijk verteld. Vraag onze verkopers naar de mogelijkheden. Bij aflevering ontvangt u van ons ook een knuffelkikker van Stichting de Opkikker en bent u een jaar lang donateur van deze stichting. Bij Jackpotaanbiedingen gelden andere voorwaarden zie het antwoord op vraag 20 hierboven.

24. Mag ik een aankoopkeuring aanvragen op jullie occasions?

Ja, u mag van ons te allen tijde een aankoopkeuring laten verrichten op de auto welke u overweegt te kopen. Wij staan er namelijk garant voor dat we een kwalitatief goede auto aanbieden. Kosten voor een dergelijke keuring zijn echter wel voor uw eigen rekening.

25.  Hoe lang duurt het na aankoop voordat ik mijn nieuwe auto op kan halen?

Standaard hanteren wij een afleveringstermijn van 7 werkdagen na aankoop. In overleg met uw verkoper en in speciale gevallen kunnen wij hier echter vanaf wijken.

26.  Is de onderhouds- en kilometerhistorie van de auto’s bekend?

Wij streven er naar om bij al onze auto’s u direct de onderhouds- en kilometerhistorie van elke auto te tonen, zodat u weet wat u koopt. Enkel bij inruilauto’s kunnen wij dit niet altijd garanderen.

27.  Wie voert de service en garantie uit?

Vaartland.nl werkt samen A.T.U. en haar servicepartners voor de service en het onderhoud van alle auto’s. Elke vestiging van Vaartland.nl heeft zijn eigen servicepartner zodat u altijd in de buurt terecht kunt. De vestiging waar de auto afgeleverd wordt is in principe ook de vestiging die de garantie zal verzorgen. Wilt u service en garantie via een vestiging van A.T,U dan dient de auto bij een A.T.U vestiging afgeleverd te worden.

Betalingsmethoden

28. Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij Vaartland.nl

De betaling van het overeengekomen bedrag, zoals vermeldt op de koopovereenkomst, dient voor aflevering bijgeschreven te zijn op onze bankrekening. U kunt dit op de volgende manier doen: Via internetbankieren, telefonisch overboeken of tijdens aflevering kunt u ook bij ons pinnen. Uiteraard kunnen wij u ook verschillende financieringsmogelijkheden aanbieden.

29. Wat zijn de financieringsmogelijkheden bij aankoop van een auto?

Er zijn diverse mogelijkheden, waarbij de persoonlijke situatie en natuurlijk de wensen van u als klant, heel bepalend zijn. Maar meest gebruikte vorm is een doorlopend krediet, omdat u hiermee profiteert van lage maandlasten met de vrijheid om altijd boetevrij in te kunnen lossen.
Houdt u van meer zekerheid en vastigheid, kies dan voor een persoonlijke lening. Hierdoor bent u verzekerd van messcherpe tarieven, die ook echt voor u vast liggen.
Zo weet u precies waar u elke maand aan toe bent. Graag voorzien wij u van meer informatie hieromtrent.

30. Waarom financieren bij Vaartland.nl?

Uw financiering laten regelen via Vaartland.nl is slim, omdat wij werken met een intermediair welke op haar beurt weer een samenwerkingsverband heeft met maar liefst 17 banken. Op deze manier worden scherpe, eerlijke tarieven uitonderhandeld, waar u als klant van profiteert en heeft u de zekerheid dat u ook deskundig advies krijgt. Daarnaast kunnen wij maatwerk leveren en zijn in veel gevallen dus voordeliger dan uw eigen bank.
 
31. Hoe werkt financieren bij Vaartland.nl?

Dat gaat als volgt: Zodra u een keuze heeft gemaakt informeert u bij een van onze verkopers naar de mogelijkheden om dit via een passende financiering te doen. Onze verkoper zal u vervolgens in contact brengen met onze eigen financierings- en verzekeringsspecialist.
Deze gaat samen met u direct aan de slag en gaat voor u op zoek naar de beste en meest interessante mogelijkheden voor u.

32. Mijn budget is net niet toereikend voor mijn droomauto, hoe lossen we dit op?

Sja, bij wie gebeurt dat niet? Het budget is bijvoorbeeld € 10.000,- , maar voor een klein beetje meer ziet u een auto die u nog meer aanspreekt en wellicht ook een betere investering zou kunnen zijn.
Hier zijn 2 oplossingen voor: U koopt de auto van uw dromen, betaald het bedrag dat u als eigen middelen heeft en financiert het kleine restbedrag.
Een andere mogelijkheid is, om uw spaartegoeden achter de hand te houden en het volledige bedrag te financieren.
Juist in deze wat onzekere tijd, is het helemaal niet raar om wat eigen middelen achter de hand te houden, zodat u een appeltje voor de dorst heeft.
Besluit u dan enige tijd later dat u toch liever een groot gedeelte van uw financiering wilt inlossen, dan kan dat gewoon, direct boetevrij!

33. Welke gegevens heb ik nodig voor een financieringsaanvraag?

Vooropgesteld moet worden dat Vaartland.nl op geen enkele wijze inzage krijgt in onderstaande gegevens maar dat dit in vertrouwen met u wordt besproken via de intermediair. Echter wat de intermediair van u zal kunnen vragen zijn de volgende zaken:

* Een recente loonstrook van u en/of uw partner
* Wanneer het inkomen bijvoorbeeld komt uit pensioen, AOW, WAO of een andere uitkeringsinstantie, dan graag het meest recente inkomensoverzicht dat u van de instantie heeft ontvangen.
* Een geldig legitimatiebewijs van u en eventueel uw partner
* Een bankafschrift (of uitdraai internetbankieren) waarop de meest recente storting van het loon van u en eventueel uw partner is te zien.
* Een bankafschrift (of uitdraai internetbankieren) waarop de laatste afschrijving van de bruto hypotheek of huurlast is te zien
* Wanneer u lopende financieringen elders heeft, dan ook graag een overzicht van het recente openstaande saldo.

Waar komen de nieuwe auto’s bij Vaartland.nl vandaan?

34. Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij Vaartland.nl

De nieuwe auto’s die wij aanbieden komen direct van Europese (merk-) importeurs en zijn exact hetzelfde als de auto’s die hoger geprijsd in de showroom van de merkdealer staan.

35. Hoe kant het dat Vaartland.nl een nieuwe auto goedkoper aan kan bieden dan de merkdealer?

Doordat de Europese markt voor nieuwe auto’s is vrijgegeven kunnen wij direct bij alle (merk-) importeurs inkopen. Doordat wij geen eigen voorraad van nieuwe auto’s hanteren en geen afnameverplichting hebben van incourante modellen scheelt dat in onze kosten. Daarnaast hebben wij met Vaartland.nl geen extra kosten in de organisatie door ons assortiment uit te breiden met nieuwe auto’s en deze hoeven we dus ook niet aan de klant door te berekenen.

36. Welke modellen kan Vaartland.nl nieuw leveren?

Vaartland.nl kan op verzoek bijna alle nieuwe modellen leveren. De modellen welke u op de site vindt zijn echter vaak al direct beschikbaar. Maar ook als u uw wensen aan ons kenbaar maakt stellen wij uw ideale auto graag samen.

37. Zijn alleen de kleuren en types beschikbaar welke op de site staan?

Nee, op uw verzoek kunnen wij nog veel meer types en uitvoeringen leveren.

38. Wat voor garantie zit er op de nieuwe auto?

Als u bij ons een nieuwe auto koopt houdt u gewoon de geldende merkgarantie op de auto bij de merkdealer. Geen enkel verschil dus dan wanneer u deze via de merkdealer zelf koopt. U kunt dus ook altijd bij de plaatselijke merkdealer terecht voor garantie.

39. Kan ik een ander merk auto ook inruilen op een nieuwe auto?

Doordat Vaartland.nl uw inruilauto, in tegenstelling tot de merkdealer, vaak zelf in de showroom zet kunnen wij u een betere inruilprijs geven. Ongeacht het merk en de leeftijd van uw auto ruilen wij deze graag in.

40. Kan ik een proefrit maken in een nieuwe auto?

De nieuwe auto’s zijn, op een enkeling uitgezonderd, niet op voorraad bij ons in de showroom. Net als de merkdealer bestellen wij echter de auto naar uw wensen.

41. Waar wordt de nieuwe auto afgeleverd?

De auto wordt afgeleverd op de Vaartland.nl vestiging naar uw keuze! En voor garantie kunt u altijd terecht bij de dichtstbijzijnde merkdealer of bij de servicepartners van Vaartland.nl.

Algemeen

42. Wat is het verschil tussen een BTW en Marge auto?

Als u een particulier bent is er geen verschil. BTW of Marge heeft alleen invloed op zakelijke rijders. Als u BTW plichtig bent, bijvoorbeeld als zelfstandig ondernemer,  heeft u bij een BTW nog de mogelijkheid de BTW terug te vorderen na aankoop, bij een Marge auto is dit reeds een keer gebeurt en dus niet meer mogelijk. Overigens staan al onze auto’s inclusief de BTW geprijsd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeldt

43. Hoeveel kilometers kan een auto tegenwoordig rijden?

Nederlandse auto’s zijn over het algemeen erg goed onderhouden en hebben door de goede wegen in Nederland weinig te lijden. Doordat ook de motoren en materialen steeds sterker worden kunnen auto’s veel kilometers aan en is het niet meer zoals vroeger dat een auto bij 100.000 kilometer zijn beste tijd heeft gehad. Veel inruilauto’s met een hoge kilometerstand gaan zelfs vaak nog naar het buitenland waar vervolgens nog honderduizend(en) kilometers met de auto worden gereden.

44. Waarom staan de auto's van Vaartland.nl veel goedkoper op de Duitse website Mobile.de?

Vaartland.nl adverteert met een deel van haar autovoorraad autovoorraad op de Duitse website Mobile.de. De prijzen op Mobile.de zijn prijzen welke van toepassing zijn voor export en lager dan de Nederlandse prijzen omdat een buitenlandse klant de BPM-belasting niet hoeft te betalen. Dit voordeel gaat enkel op voor buitenlandse klanten welke een Nederlandse auto, van na eerste tenaamstellingsdatum 16 oktober 2006, willen uitvoeren. Auto's op www.vaartland.nl zijn altijd geprijsd inclusief de BPM en BTW tenzij uitdrukkelijk anders weergegeven.

45. Mist u een vraag?

We hebben ons best gedaan de lijst zo volledig mogelijk te maken. Heeft u echter toch nog een vraag, gebruik dan de live-chat met een van onze medewerkers of richt uw vraag naar klantenservice@vaartland.nl